Privacy policy

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

Nurova beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden, hierna te noemen: de “Diensten”.

Nurova wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij deze Diensten aan u kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet, een andere transactie uitvoert of op een andere manier met ons communiceert.

Als er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN OF VERWERKEN

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd, of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe u met onze Diensten omgaat, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist volgens de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, zoals uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie, zoals creditcardgegevens, betaalpasgegevens, bankrekeninggegevens, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.

• Accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactiegegevens, zoals artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.

• Communicatie met ons, inclusief informatie die u verstrekt wanneer u bijvoorbeeld contact opneemt met onze klantenservice.

• Apparaatgegevens, zoals informatie over uw apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.

• Gebruiksgegevens, zoals informatie over hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of door de website navigeert.

BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.

• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.

• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer zij bepaalde technologie mogelijk maken of persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

• Van onze partners of andere derden.

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

DIENSTVERLENING, AANPASSING EN VERBETERING VAN DE DIENSTEN

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren. Dit omvat onder andere het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen over uw account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzending, het mogelijk maken van retourzendingen en omruilingen, het plaatsen van beoordelingen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring.

Dit kan ook betekenen dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen op uw wensen en te verbeteren.

MARKETING EN ADVERTENTIES

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post.

Ook kunnen wij online advertenties tonen voor producten of diensten op onze Diensten of op andere websites, bijvoorbeeld op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht, aan uw winkelwagen heeft toegevoegd of andere activiteiten binnen onze Diensten.

BEVEILIGING EN FRAUDEPREVENTIE

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen.

Als u ervoor kiest om een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

COMMUNICATIE MET U

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op uw vragen te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

WETTELIJKE REDENEN

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties.

Ook kunnen wij uw gegevens gebruiken om deel te nemen aan juridische procedures, mogelijke of daadwerkelijke geschillen te onderzoeken, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS DELEN

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dit kan onder andere in de volgende situaties:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan u te tonen. Zo gebruiken wij Shopify ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties via externe diensten, op basis van uw online activiteiten bij verschillende webshops en websites.

• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of via sociale media-widgets of login-integraties.

• Met aan ons gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.

• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken. Ook kunnen wij gegevens delen om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

RELATIE MET SHOPIFY

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan u te kunnen leveren en verbeteren.

Informatie die u via de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en mogelijk met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waarin u woont, zodat de Diensten aan u kunnen worden geleverd en verbeterd.

Daarnaast maken wij gebruik van bepaalde verbeterde Shopify-functies om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies kunnen gebruikmaken van gegevens die worden verkregen uit uw interacties met onze winkel, andere Shopify-verkopers en Shopify zelf.

In deze situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken om uw rechten met betrekking tot deze persoonsgegevens uit te oefenen.

Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, vindt u in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

WEBSITES EN LINKS VAN DERDEN

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd.

Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacybeleid, beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken.

Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze websites wordt gevonden.

Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms.

Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, tenzij anders vermeld binnen de Diensten.

GEGEVENS VAN KINDEREN

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied.

Als u ouder of voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze begrippen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving.

BEVEILIGING EN BEWAARTERMIJN VAN UW GEGEVENS

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is. Wij kunnen daarom geen volledige of perfecte beveiliging garanderen.

Daarnaast is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verzenden.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

UW RECHTEN EN KEUZES

Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en kunnen in sommige gevallen door ons worden geweigerd voor zover toegestaan volgens de wet.

U kunt onder andere de volgende rechten hebben:

RECHT OP INZAGE / KENNISNAME

U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

RECHT OP VERWIJDERING

U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over u bewaren verwijderen.

RECHT OP CORRECTIE

U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.

RECHT OP GEGEVENSOVERDRAAGBAARHEID

U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

BEHEREN VAN COMMUNICATIEVOORKEUREN

Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldlink in onze e-mails.

Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

AANVULLENDE RECHTEN VOOR DE VERENIGD KONINKRIJK EN EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kunt u, onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen volgens de lokale wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten hebben:

BEZWAAR TEGEN VERWERKING EN BEPERKING VAN VERWERKING

U kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

INTREKKING VAN TOESTEMMING

Wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht deze toestemming in te trekken.

Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden op basis van uw toestemming vóór de intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vindt u via Shopify Privacy.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u deze rechten uitoefent. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, kunnen wij verlangen dat de gemachtigde bewijst dat u hem of haar toestemming heeft gegeven om namens u op te treden. Ook kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.

Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op uw verzoek reageren.

KLACHTEN

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor de Europese Economische Ruimte kunt u een overzicht vinden van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

INTERNATIONALE DOORGIFTE

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen naar, opslaan in en verwerken in landen buiten het land waarin u woont.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij het land waarnaar de gegevens worden overgedragen een passend beschermingsniveau biedt.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Wij zullen het aangepaste Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving geven voor zover vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

CONTACT

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@nurova.nl

Adres:
Dostalstraat 64-15
5011 LA Tilburg
Nederland

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.