Legal notice

ALGEMENE VOORWAARDEN / JURIDISCH BELEID

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

Welkom bij Nurova.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, webshop en diensten, evenals op alle bestellingen en aankopen die via onze webshop worden geplaatst.

Door onze website te bezoeken, gebruik te maken van onze diensten of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze website of een aankoop doet.

  1. BEDRIJFSGEGEVENS

Deze webshop wordt beheerd door Nurova.

Contactgegevens:

E-mail: info@nurova.nl

Adres:
Dostalstraat 64-15
5011 LA Tilburg
Nederland

Nurova is verantwoordelijk voor de verkoop en levering van producten via deze webshop.

  1. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Nurova.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Nurova zijn bevestigd.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

  1. PRODUCTINFORMATIE

Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen, prijzen, omschrijvingen en beschikbaarheid zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Toch kunnen er fouten, typefouten of onjuistheden voorkomen. Nurova behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie op de website op elk moment aan te passen.

Afbeeldingen van producten zijn bedoeld ter illustratie. De werkelijke kleur, verpakking of uitvoering van een product kan licht afwijken van de afbeelding op de website.

  1. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s, tenzij anders vermeld.

Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Nurova behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is weergegeven.

Betaling dient te worden voldaan via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

  1. BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Nurova behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

  • Een product niet beschikbaar is;

  • Er sprake is van een fout in de prijs of productinformatie;

  • De betaling niet succesvol is afgerond;

  • Er vermoedens zijn van fraude of misbruik;

  • De opgegeven gegevens onjuist of onvolledig zijn.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

  1. LEVERING EN VERZENDING

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertraging bij vervoerders, drukte, douaneprocessen of overmacht.

Nurova is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe bezorgdiensten of andere derde partijen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Indien een pakket niet kan worden geleverd door foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen eventuele extra kosten voor rekening van de klant komen.

  1. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, tenzij er sprake is van een wettelijke uitzondering.

Daarnaast hanteert Nurova een retourbeleid van 30 dagen na ontvangst van het artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking.

Voor het starten van een retouraanvraag kunt u contact met ons opnemen via info@nurova.nl.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons retourbeleid.

  1. UITZONDERINGEN OP RETOURNEREN

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Producten die om hygiĂ«nische redenen niet kunnen worden teruggenomen;

  • Persoonlijke verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

  • Bederfelijke producten;

  • Cadeaubonnen;

  • Afgeprijsde artikelen, indien dit duidelijk bij aankoop is vermeld;

  • Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet worden teruggestuurd.

Neem bij twijfel altijd contact met ons op via info@nurova.nl.

  1. TERUGBETALINGEN

Wanneer een retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij streven ernaar om goedgekeurde terugbetalingen binnen 10 werkdagen te verwerken. Houd er rekening mee dat banken of betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hebben.

Verzendkosten kunnen, afhankelijk van de situatie, worden uitgesloten van terugbetaling, tenzij het gaat om een fout van Nurova of een defect/verkeerd geleverd product.

  1. GARANTIE EN KLACHTEN

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke verwachtingen die u als consument mag hebben.

Indien u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangt, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@nurova.nl.

Vermeld hierbij uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking.

Wij zullen uw klacht beoordelen en zoeken naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, retourname of terugbetaling.

  1. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

U mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

  • De website te gebruiken voor frauduleuze of illegale activiteiten;

  • De website te verstoren, beschadigen of misbruiken;

  • Zonder toestemming gegevens te verzamelen van andere gebruikers;

  • Schadelijke software, virussen of andere technische bedreigingen te verspreiden;

  • Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Nurova of derden.

Bij misbruik behouden wij ons het recht voor om toegang tot de website te beperken of bestellingen te weigeren.

  1. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op de website van Nurova, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, ontwerpen, handelsnamen en andere materialen, is eigendom van Nurova of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om content van onze website zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen, verkopen of op een andere manier te gebruiken.

  1. AANSPRAKELIJKHEID

Nurova is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade als gevolg van vertragingen, onjuist gebruik van producten of technische storingen van de website.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Deze beperking geldt niet in gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

  1. OVERMACHT

Nurova is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder andere:

  • Storingen bij leveranciers of vervoerders;

  • Natuurrampen;

  • Oorlog, stakingen of overheidsmaatregelen;

  • PandemieĂ«n of andere noodsituaties;

  • Technische storingen;

  • Problemen met betalingsverwerkers of hostingpartijen.

In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van een bestelling uit te stellen of de overeenkomst te annuleren.

  1. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

In ons Privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

  1. EXTERNE LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Nurova is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid, privacypraktijken of voorwaarden van externe websites of diensten.

Het gebruik van externe websites of diensten is volledig op eigen risico van de gebruiker.

  1. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN

Nurova behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Wanneer u onze website blijft gebruiken of een bestelling plaatst nadat de voorwaarden zijn gewijzigd, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.

  1. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Nurova en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  1. CONTACT

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, uw bestelling of onze diensten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@nurova.nl

Adres:
Dostalstraat 64-15
5011 LA Tilburg
Nederland